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다날결제서비스 · 결제 시각과 금액이 실제 이용 내역과 맞는지 살펴보세요.
결제 시각과 금액이 실제 이용 내역과 맞는지 살펴보세요.
이상 신호가 보이면 잠시 멈추세요
다날결제서비스
결제 내역이나 안내가 예상과 다르면 서둘러 비용을 더 내기보다 거래 경로를 확인하세요. 기록을 보존하고 결제수단 제공자의 공식 채널에 문의하면 상황을 파악하는 데 도움이 됩니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
내역에 다날결제서비스가 표시되면 피해가 확정된 건가요?
표시만으로 피해 여부를 확정할 수는 없습니다. 날짜와 금액, 실제 구매 내역을 대조하고 결제수단 제공자의 공식 채널에 거래 내용을 문의하세요.
환급을 받으려면 추가 비용을 먼저 내야 한다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 결제나 송금을 보류하고 안내를 보낸 상대와 별도로 공식 채널에 확인하세요. 대화와 요청 내역은 원본 그대로 보관하세요.
이미 인증번호나 결제정보를 전달했다면 무엇부터 해야 하나요?
즉시 카드사·금융회사 등 해당 결제수단 제공자의 공식 채널에 연락해 거래 확인과 보호 조치를 문의하세요. 관련 계정의 비밀번호도 안전한 기기에서 변경하고, 연락·거래 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
상황을 확인할 때까지 송금·결제·상품권 전달을 멈추고 인증번호, 비밀번호, 신분증 사진도 보내지 마세요. 이미 입력했다면 해당 계정과 결제수단을 공식 채널에서 점검하세요.
거래 내역을 공식 경로로 확인
카드사나 통신사 등 실제 결제수단 제공자의 공식 앱·웹사이트·전화번호를 직접 찾아 문의하세요. 메시지에 포함된 링크나 번호는 그대로 이용하지 않는 편이 안전합니다.
관련 계정과 결제수단 보호
승인하지 않은 거래가 의심되면 결제수단 제공자에게 즉시 알리고 사용 정지, 비밀번호 변경 등 가능한 보호 조치를 문의하세요. 조치 가능 여부와 절차는 제공자 안내를 따르세요.
필요한 신고·상담 절차 문의
거래 경위와 보유 자료를 정리한 뒤 카드사·금융회사 또는 관련 서비스의 공식 상담 창구에 절차를 문의하세요. 피해가 의심되면 관계 기관에 상담이나 신고 방법을 확인하되 결과를 미리 단정하지 마세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억나지 않는 결제 내역
다날결제서비스 관련 표시가 있어도 실제 이용 여부를 바로 단정하지 말고, 결제일·금액·상점명과 본인의 구매 내역을 대조하세요.
환급을 앞세운 추가 비용 요구
취소나 환급을 처리한다며 선입금, 수수료, 보증금 등을 요구하면 진행을 멈추고 결제수단 제공자의 공식 채널에서 확인하세요.
인증정보를 요구하는 연락
문자 인증번호, 비밀번호, 카드 정보 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 응하지 마세요. 먼저 연락을 끊고 공식 앱이나 대표 문의 경로를 직접 확인하세요.
결정을 재촉하거나 기록을 지우라는 요구
즉시 처리하지 않으면 불이익이 생긴다거나 대화·영수증을 삭제하라고 하면 주의가 필요합니다. 답변과 결제를 보류하고 원본 기록을 남기세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 내역 화면과 거래일시·금액·상점 표시
- 카드·통신 요금 명세서와 승인 또는 취소 기록
- 문자, 메신저, 이메일의 원본 대화와 발신 정보
- 상대가 보낸 결제 요청·환급 안내·링크 주소
- 문의 접수 일시, 상담 내용, 접수번호 등 공식 기록